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客戶反饋
宣傳資料尊敬的云天視上帝，您好！為了更好，更快，更高效的為您做好售后服務。請您在寄返修前做以下準備：
第一：麻煩您在發返修前一定要先聯系我們！
售后地址：廣東省東莞市虎門鎮白沙路中36號402室 聯系人：余華華 手機:13534060019
QQ：3058332633 微信：13534060019
第二：寄返修時請注明以下事項（用一張白紙寫出來）.
1. 貴公司的全稱。
2. 貴公司的售后聯系人，電話，及寄回地址。
3. 請注明每臺機頂盒的問題，并且把問題用貼紙貼在機頂盒機身上面。方便我們針對性解決問題。
4. 請寫明寄了每個型號多少臺，整機或著帶配件。
5. 請記下快遞單號或物流單號，方便我們查對。
第三：售后返修檢測標準：
a. 檢測是否正常開機，及電源開關。
b. 檢查有線網絡，無線網絡。
c. 檢測是否返復重啟，是否掉固件。
d. 老化測試主控、內存、DDR等主硬件異常。
e. 檢測HDMI、AV、USB各接口是否異常。
f. 檢測搖控、電源、HDMI線、AV線。
第四：售后準責：
1.售后機器在三至五個工作日返還如有超期的客戶請及時聯系售后客服人員。
2.配件補齊或更換其他型號機器請聯系客服
3.客戶收到售后機器少配件或少機器請及時聯系客服人員核對。
解決售后問題，反饋使用機器的心得體會。為云天視用戶提供一個與售后人員溝通的快捷通道。
第五：換新條件：
1.自我們公司出廠日起，凡是在一年內有硬件質量問題，均可享受無條件換新服務（換最新出廠日期）。
2.像系統升級，軟件更新等軟件問題，公司不負責換新服務，只提供軟件解決方案。
聲明：
1、請尊重客觀事實，理性提出售后要求。
2、世界上沒有完美的產品，但我們真心提供完美的售后服務，請不要以沒有的功能提出售后要求。
3、感謝每一個用戶提出的改進意見，但不可能所有問題都能解決，請理解。
4、請不要在此提出退貨和換貨的售后要求，如果有此類的要求請聯系出售產品的商家或銷售員。
5、售后運費是各半原則，就是公司付寄回運費，客戶付寄回來的運費。（到付拒收）